Présentation de la prochaine phase de croissance Constellation– Abhy Maharaj, directeur de la croissance et de la transformation

Constellation atteint un tournant décisif dans son parcours.

Au cours des six dernières années, notre entreprise s'est rapidement développée pour devenir la troisième plus grande société de logistique en Europe, en partenariat avec des marques et des distributeurs de produits alimentaires surgelés dans neuf pays. La question n'est plus de savoir si nous pouvons continuer à croître, mais comment nous pouvons le faire de manière à renforcer le service sur lequel nos clients comptent, plutôt que de le diluer.

Notre stratégie de transformation, décrite ci-dessous, vise à répondre à cette question. Elle consiste à mettre en place les bases nécessaires pour soutenir la croissance à long terme, tout en préservant la souplesse, la prise de décision locale et l'orientation client qui sont au cœur de Constellation .

Alors que Constellation de se développer sur plusieurs marchés, les attentes des clients augmentent et la complexité opérationnelle s'accroît. Cette expansion s'accompagne d'un besoin croissant de cohérence au sein de notre réseau en pleine expansion. 

Une transformation s'impose aujourd'hui afin de garantir que nos systèmes, nos processus et nos méthodes de travail puissent soutenir cette croissance sans compromettre la réactivité et la qualité de service que nos clients apprécient. Au cours de l'année écoulée, cette transformation est déjà passée du stade de l'intention à celui de l'action, grâce à des expansions ciblées, à l'entrée sur de nouveaux marchés et à une intégration plus poussée au sein de notre réseau.

Il ne s'agit pas d'un projet fixe avec une date de fin définie. Il s'agit d'une transformation continue qui nous permettra de continuer à évoluer aux côtés de nos clients et des marchés que nous desservons. En tant que directeur de la croissance et de la transformation Constellation, je souhaitais profiter de cette occasion, en ce début d'année, pour présenter ce à quoi ressemblera concrètement cette transformation pour notre entreprise et nos clients.

Renforcer notre modèle

Notre stratégie définit une ambition claire : être le partenaire logistique le plus fiable d'Europe. Pour nos clients, « fiable » signifie une fiabilité à grande échelle : un service cohérent au-delà des frontières, une capacité disponible quand ils en ont besoin et un partenaire qui investit en anticipant la demande plutôt que d'y réagir.

Pour y parvenir, il ne suffit pas d'agrandir nos entrepôts frigorifiques, même si cela joue certainement un rôle. Nous renforçons le fonctionnement de l'entreprise, depuis les systèmes et processus que nous utilisons jusqu'à la manière dont les équipes collaborent entre les pays et les clusters. Rien qu'en 2025, cela a notamment consisté à intégrer les sites récemment acquis aux Pays-Bas, au Danemark et en Allemagne dans notre modèle opérationnel, afin de garantir à nos clients les mêmes normes, capacités et niveaux de service, quel que soit l'endroit où ils travaillent avec nous.

Pour nous, la transformation signifie faire évoluer l'activité que nous avons déjà. Nous nous appuyons sur nos atouts éprouvés tout en investissant dans de nouvelles capacités qui nous permettent de nous développer de manière contrôlée et cohérente. Cela inclut des améliorations dans les activités commerciales et opérationnelles, des investissements ciblés dans la technologie et des initiatives novatrices en matière d'efficacité et de durabilité sur l'ensemble de nos sites.  

Nous simplifions également le fonctionnement de l'entreprise à mesure qu'elle se développe. À mesure que Constellation , elle sera mieux équipée pour soutenir les ambitions de croissance à long terme de ses clients, sans ralentir ni se complexifier.

Augmenter notre capacité

Au cœur de la transformation Constellationse trouve l'expansion délibérée de notre présence physique à travers l'Europe. Concrètement, cela signifie augmenter notre capacité là où les clients en ont le plus besoin, renforcer nos sites existants et développer de nouvelles installations conçues pour une efficacité et une évolutivité à long terme.

Cette approche porte déjà ses fruits. Au Royaume-Uni, nous avons achevé l'extension de 36 000 palettes de notre site de Grimsby, portant sa capacité à plus de 50 000 emplacements de palettes tout en améliorant son efficacité énergétique et sa capacité de chargement. Dans les pays nordiques, les activités d'extension et de construction sur des sites tels que Aarhus, Tønsberg et Rollsbo/Kungälv augmentent la capacité flexible pour les clients au Danemark, en Norvège et en Suède.

Avec notre expansion au Royaume-Uni et notre entrée sur le marché allemand, Constellation gère Constellation plus d'un million d'emplacements de palettes à travers son réseau. Notre ambition pour les cinq prochaines années est de développer notre activité pour atteindre environ deux à trois fois cette taille, en fonction de la demande des clients et du rythme auquel nous pouvons investir de manière responsable.

Du point de vue des actifs, cela équivaut à deux à trois millions d'emplacements de palettes. Cette fourchette est intentionnelle. La croissance sera assurée par une combinaison d'expansion des sites existants, d'acquisition de nouveaux partenaires et de développement de nouvelles installations importantes, notamment des entrepôts automatisés à grande échelle et des entrepôts plus petits et plus personnalisés, l'équilibre étant déterminé par les besoins des clients et les opportunités du marché. Notre entrepôt frigorifique à Wolverhampton, par exemple, est conçu pour établir une nouvelle référence en matière de rapidité, d'efficacité et de résilience dans la logistique moderne de la chaîne du froid.

Cette expansion ne concerne pas uniquement la capacité physique. Elle favorise également une augmentation des bénéfices, une croissance durable des revenus et la poursuite des investissements dans notre personnel. Parallèlement, nous évaluons des opportunités intéressantes pour pénétrer de nouveaux marchés géographiques et segments de produits connexes, en nous appuyant sur notre expertise de base en matière d'entreposage frigorifique afin de répondre à un éventail plus large de besoins des clients.

Construire un réseau que les clients peuvent adapter à leurs besoins

Alors que nous poursuivons notre expansion, notre priorité est de mettre en place un réseau européen dans lequel nos clients pourront se développer au fil du temps. Bon nombre de nos clients fabriquent leurs produits dans un pays et les distribuent dans plusieurs autres. En concevant des empreintes connectées sur différents marchés, nous pouvons réduire les frictions dans ces chaînes d'approvisionnement et soutenir la croissance à long terme.

Les acquisitions récentes, notamment Lau van Haren Cold Stores aux Pays-Bas et le site de Køge au Danemark, ont permis d'ajouter des compétences spécialisées telles que la surgélation rapide, le reconditionnement et les services de distribution. Ces compétences offrent aux clients une plus grande flexibilité au sein d'un réseau unique et intégré, plutôt que de devoir faire appel à plusieurs fournisseurs.

Dans la pratique, cela signifie souvent simplifier les réseaux plutôt que d'ajouter de la complexité. Dans certains cas, la consolidation du stockage provenant de plusieurs sites en une seule installation spécialement conçue à cet effet peut réduire les mouvements de transport, diminuer les coûts globaux et offrir des avantages en matière de durabilité en réduisant le nombre de véhicules sur les routes.

Investir dans des sites hautement efficaces nous permet également d'améliorer à la fois la performance énergétique et l'efficacité des transports. Ces investissements sont motivés par les clients qui se développent et ont besoin de capacités supplémentaires. En investissant en amont de la demande, nous permettons à nos clients de se développer sans fragmenter leur logistique entre plusieurs prestataires.

Dans le cadre des opérations existantes, nos clients et nos collaborateurs bénéficient également de processus plus efficaces, d'outils améliorés et de systèmes qui facilitent le travail au quotidien. Notre objectif n'est pas simplement d'augmenter notre capacité, mais d'aligner nos investissements sur les plans de croissance de nos clients.

Connecter notre entreprise à mesure que nous grandissons

Nous améliorons la manière dont nous relions les relations clients et les connaissances opérationnelles à l'échelle de l'entreprise à mesure que nous nous développons.

De nombreux clients travaillent avec Constellation plusieurs pays, mais ces relations n'ont pas toujours été pleinement connectées à travers le réseau. Nous sommes en train de changer cela en adoptant une vision globale de chaque client, en reliant les activités entre les différentes zones géographiques afin de mieux soutenir leurs opérations actuelles et leur croissance future. Cette approche renforce déjà les relations avec les clients opérant à travers l'Europe, en créant une responsabilité plus claire et un soutien plus coordonné au-delà des frontières.

Dans la pratique, cela permet d'offrir une expérience client plus cohérente, avec un service plus homogène, une meilleure visibilité sur l'ensemble du réseau et des échanges plus éclairés et proactifs, basés sur une vision unique et coordonnée des opérations.

Nous collaborons également plus étroitement avec les dirigeants de nos clients, afin que ces discussions influencent la mise en œuvre locale. Sur le plan opérationnel, le partage des connaissances sur les produits et des normes de service entre les pays nous aide à fournir un service cohérent partout où nos clients travaillent avec nous.

Investir à long terme

La technologie est au cœur de notre transformation, mais la flexibilité reste notre priorité. Nous investissons dans des systèmes et des automatisations capables d'évoluer au fil du temps, afin de garantir que nos actifs à long terme restent compétitifs et réactifs face à l'évolution constante des besoins des clients et des technologies. Cela passe notamment par l'amélioration de la visibilité numérique et des données sur l'ensemble de notre réseau, ce qui permet une prise de décision plus éclairée, une plus grande résilience opérationnelle et une expérience plus transparente pour les clients. Parallèlement aux investissements dans les infrastructures, des initiatives telles que les essais d'optimisation énergétique basés sur l'IA au Danemark et en Norvège ont déjà permis de réaliser des gains précoces en termes d'efficacité et de durabilité.

Au cours des cinq prochaines années, notre ambition est de multiplier par deux ou trois la taille actuelle de notre entreprise tout en renforçant notre position à travers l'Europe. Pour nos clients, cela signifie qu'au cours des deux prochaines années, travailler avec Constellation plus simple et plus prévisible, avec un accès plus facile aux capacités, un service plus cohérent d'un pays à l'autre et un partenaire capable de soutenir leur croissance sans interruption à mesure que leurs réseaux évoluent.

Contactez nous.